Envio internacional pelos Correios: o erro que nos custou caro (+ como não repetir)

 Esse post é um aviso importante para quem estiver viajando e quiser mandar itens pelo correio: não cometa o mesmo erro que nós! Espero de verdade que você encontre esse post quando estiver pensando em mandar algo de fora do país para o Brasil, porque nós procuramos muito e não achamos nada, e essa dica aqui poderia ter nos feito economizar mais de 2 mil reais!!

VIAGEM SUDESTE ASIÁTICO, CHINA E NOSSAS MALAS 

  Fizemos uma viagem de mais de 2 meses (2 adultos e 2 crianças) com 2 mochilões e 1 mala de 23 kg. O problema é que já partimos com quase todo o espaço ocupado. Na China, pegamos temperaturas abaixo de 0 °C, e em Brunei, mais de 40 °C. Então, não tínhamos como fugir dos casacos pesados, toucas, sapatos e roupas que só seriam usados na China. E outra: como passar o Natal na China com duas crianças pequenas sem comprar uns brinquedos legais? (Ou seja, mais volume na mala!) 

  Durante a viagem pela China, foi tranquilo, usamos trem entre as cidades, e podíamos levar quase 30 kg na mala, sem nos preocupar com peso. Mas, ao chegarmos em Chiang Mai (Tailândia), percebemos que tínhamos um problema: ainda restavam mais de 45 dias de viagem, e estávamos com a mala praticamente lotada de roupas de inverno. Além disso, ainda teríamos mais de 8 voos internos (já com 3 malas despachadas compradas antecipadamente). As opções eram: 

• Comprar mais uma mala e pagar pelo despacho em todos os voos. 

• Ou dar um jeito de enviar uma caixa para o Brasil com as roupas de inverno. 

  Fizemos os orçamentos e percebemos que enviar a caixa sairia um pouco mais caro do que comprar e despachar malas extras. Mas havia um outro fator: carregar mais uma mala não era uma opção, não tínhamos mãos sobrando! E ainda teriamos trajetos de barco e ferry para fazer. Então, depois de avaliarmos tudo, enviar pelo correio da Tailândia parecia a opção mais econômica.

A NOVELA DA CAIXA 

  Nunca tínhamos feito isso, embora já tivéssemos recebido uma caixa de Portugal uma vez, nesse caso, o Correio deixou uma notificação em casa, pedindo o pagamento de uma taxa de imposto, achamos que o procedimento seria parecido.

  Compramos uma caixa no próprio correio, voltamos pro hotel e colocamos tudo que podíamos lá dentro (roupas de inverno e souvenirs). Tacio pegou um tuk-tuk e foi até o correio com a nossa preciosa caixa. Detalhe importante: ninguém falava inglês no correio de Chiang Mai, então você pode imaginar a dificuldade para tirar dúvidas. 

 

 A informação que recebemos era que haveria um código de rastreio e que poderíamos acompanhar o status pelo site dos correios da Tailândia. (Guarda essa informação, é aqui que a coisa desanda!) A caixa pesava 14,5 kg, e pagamos cerca de 11.170 THB pelo envio. A previsão de entrega era de até 3 semanas (ainda estaríamos viajando nesse período). Deixamos a caixa e seguimos viagem felizes da vida com uma mala de 23 kg praticamente vazia. Já aproveitamos para comprar mais souvenirs da Tailândia e dos países seguintes, e também curtimos a liberdade de carregar menos peso. 

  A cada 3 ou 4 dias, acessávamos o site dos correios da Tailândia para acompanhar o status. Até que, alguns dias depois, o status mudou para: "chegou ao Brasil". Pedi para minha mãe (que estava nos ajudando em casa com o cachorro e os gatos) verificar a caixa do correio com frequência, esperando alguma notificação (como aconteceu com a caixa de Portugal). Semanas passaram sem nenhuma novidade. Até que, no dia em que estávamos embarcando de volta para o Brasil, o status mudou novamente: "Retornando para a Tailândia" 😱 

  Nossa caixa, com todas as roupas de inverno, souvenirs da China, estava voltando!! 

A DESCOBERTA DO ERRO 

  Quando chegamos ao Brasil, começamos a missão de entender o que aconteceu. Só então descobrimos que o mesmo código de rastreio do site dos correios da Tailândia funciona no site dos Correios do Brasil (sim, me senti a pessoa mais burra do mundo escrevendo isso agora 😅). Nunca pensamos em colocar o código no site brasileiro. E foi ali que descobrimos que era necessário vincular o CPF ao envio da caixa. Como não fizemos isso e o prazo venceu, a caixa foi devolvida automaticamente para a Tailândia! E adivinha? Não tem um telefone, e-mail ou chat para tirar dúvidas ou resolver nada.  

O RESGATE DA CAIXA 

  O endereço de remetente que colocamos era o hotel onde ficamos em Chiang Mai. Entramos em contato com eles e explicamos a situação. Eles foram incríveis: receberam a caixa, pagaram uma taxa de 40 THB, sem nem nos perguntar, fizeram cotações com transportadoras da cidade e nos ajudaram a reenviar a caixa para o Brasil (sim, pagamos tudo de novo... 😓). 

Nosso hotel em Chiang Mai, que nos ajudou muito!

  Gastamos um valor alto desnecessariamente, por um erro bobo. Mas não tinha como desistir da caixa: estavam lá nossos melhores casacos, as roupas de inverno das crianças, nossos Guerreiros de Terracota de Xian e vários souvenirs da China. Depois de 112 dias, nossa caixa chegou! 🎉

 

 

RESUMO: COMO ENVIAR UMA CAIXA DO EXTERIOR PARA O BRASIL 

• Sempre rastreie o envio tanto no site dos correios locais quanto no site dos Correios do Brasil.

 • Vincule seu CPF ao envio da caixa, assim que ela chegar no Brasil. (pelo site dos correios

Obs. Ainda tivemos que pagar um imposto (avisado pelos site dos correios, mas esse foi aproximadamente R$ 150,00)

escrito por Carol Canabal - @explorandocomeles